Здесь вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы при работе в Единой информационной системе, об ошибках системы при отправке, внесении или формировании изменений, а также ответы и разъяснения на них.

✔ Ошибка "У организации *** не установлена связь с органом контроля. Размещение информации невозможно.

Рекомендуем обратиться в организацию (орган контроля по ч.5 ст.99) для установления связи и корректного размещения информации .

✔ Сведения направлены на контроль, но в ЛК Органа, уполномоченный на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ сведения не отображаются, либо сформировано «Уведомления о соответствии контролируемой информации» или «Протокол о несоответствии контролируемой информации».

Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты из личного кабинета органа контроля на которых видно наименование и ИНН органа контроля, скриншоты перечня субъектов контроля в соответствии с ч. 5 ст. 99 Закона № 44-ФЗ и скриншоты на которых видно, что сформировано и размещено уведомление о соответствии или протокол о несоответствии/ или сведения не отображаются в ЛК. Также необходимы скриншоты из ЛК Заказчика, где видно, что сведения находятся на контроле, журнал событий сведений и скриншоты закладки "Документы".

Для получения полного доступа к порталу ПРО-ГОСЗАКАЗ.РУ, пожалуйста, зарегистрируйтесь . Это займет не больше минуты. Выберите социальную сеть для быстрой авторизации на портале:

✔ При формировании проекта изменений плана закупок возникала ошибка "Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок".

С выходом версии сайта 7.0.9, проблема исправлена.

✔ При формировании сведений возникает ошибка «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже».

Пуск - Панель управления - Свойства браузера (обозревателя) - Дополнительно - Сброс - Удалить личные настройки.

1. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные узлы - Узлы - Добавить в список надежных узлов сайт http://*.zakupki.gov.ru , https://*.zakupki.gov.ru
2. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Блокировать всплывающие окна» установить значение «Отключить»
3. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Доступ к источникам данных за пределами домена» установить значение «Включить»
4. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Не запрашивать сертификат клиента, когда он отсутствует или имеется только один» установить значение «Отключить»
5. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Активные сценарии» установить значение «Включить»
6. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Включить фильтр XSS» установить значение «Отключить»
7. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Выполнять сценарии приложений Java» установить значение «Включить»
8. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Элементы ActiveX и модули подключения» установить значение «Включить» (во всех пунктах блока)
9. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Разрешить сценарии» установить значение «Включить»
10. Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - Дополнительно - «Переопределить автоматическую обработку файлов» - Основные и Посторонние куки файлы «Принимать»
11. Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - «Включать блокирование всплывающих окон» установить значение «Отключить» (снять галочку)
12. Сервис - Свойства обозревателя - Дополнительно - Включить SSL 3.0 и TLS 1.0
13. Сервис - Свойства обозревателя - Общее - История просмотра - Удалить - Отмечаем временные файлы интернета и куки файлы

После выполнения настроек необходимо перезагрузить браузер.

Также рекомендуем удалить проект сведений и сформировать заново. В случае если рекомендации не помогут от вас необходимы пошаговые скриншоты действий с датой и временем приводящих к ошибке и скриншот определения сервера.

Для определения сервера в Internet Explorer (9, 10 версии) необходимо:

1. Нажать F12. Появится окно
2. Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле.
3. В браузере отобразится список таблиц. Необходимо сделать скриншоты всех таблиц.

Для отображения сведений сервера ЕИС в Internet Explorer 11 нужно:

1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
2. Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12.
3. Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации (нажать кнопку Play).
4. Воспроизвести ошибку.
5. Нажать кнопку Stop и перейти на страницу "Подробности".
6. Нажать на поле "Cookie".

Также необходим скриншот часового пояса.

В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, нужновоспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте.

✔ В случае если в личном кабинете нет пункта "Реестр планов-графиков закупок товаров, работ, услуг, начиная с 2017 г.".

Для редактирования прав доступа Уполномоченного специалиста организации Заказчик выполните авторизцию на сайте в качестве администратора организации Заказчик, нажмите кнопку «Права доступа пользователя» в контекстном меню соответствующего пользователя (рядом с логином) в списке пользователей (Пользователи организации в блоке Администрирование). На экране отобразится страница редактирования прав доступа пользователя.

Читайте самые актуальные новости и разъяснения экспертов по острым темам в сфере госзакупок в журнале «Госзакупки.ру»

Сейчас со стороны ЕИС имеется ряд ошибок, которые они должны в ближайшее время поправить:

1. При отправке контракта получаем контроль:
   Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. В случае Если заполнен блок «Классификация по ОКПД2» (products\product\OKPD2) то должен быть заполнен блок «Единица измерения» (products\product\OKEI) и код единицы должен содержаться в актуальном состоянии в справочнике ОКЕИ ЕИС — исправлено 16.04
2. Для заказчика «………» недоступно формирование плана оплаты исполнения контракта за счет внебюджетных средств.
   Ошибка (обязательно устранение): Некорректные данные. IDE. Начальная (максимальная) цена контракта заказчика не соответствует итоговой сумме по всем годам и по всем КБК, кодам КОСГУ, кодам видов расходов в разделах плана оплаты исполнения контракта за счет бюджетных / внебюджетных средств.
3. Ошибка на ПЗ «Документ не загружен на ООС из за ошибок: Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: UE. Index: 0, Size: 0 java.lang.IndexOutOfBoundsException: Index: 0, Size: 0 at java.util.ArrayList.get(ArrayList.java:360) at ru.lanit.fz44.ejb.facade.rpz.integration.transform.PurchasePlanEditionTransformer.processKtruOkpd(PurchasePlanEditionTransformer.java:866) at ………………..». — исправят 20.04.2018
4. Отсутствует выгрузка на FTP за 13.04 (не меняются состояния док-в, выгруженных 13.04). Кому срочно нужно перевести документ в действующие — проставляйте даты публикации и номера, затем пишите на тех.поддержку.
5. Очень долгая обработка документов (долго висят в сост. На размещении)
6. При выгрузке ПЗ из ВСРЗ возвращается ошибка: Документ не загружен на ООС из за ошибок: Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: UE. Товара, работы или услуги с кодом 0000 в тэге (positions\position\commonInfo\undefined\OKPD2s\OKPD2\code) не найдено в актуальном состоянии в справочнике ОК 034–2014 (ОКПД2) в позиции плана закупок с номером позиции (внешним номером,ИКЗ)
7. При отправке на размещение извещения (запрос котировок) из ЕИС возвращается ошибка: Документ не загружен на ООС из за ошибок: Уровень ошибки: error; Ошибка: Некорректные данные; Описание: IDE. See nested exception; nested exception is: org.springframework.remoting.RemoteAccessException: Could not access remote service ; nested exception is java.rmi.RemoteException: CORBA NO_IMPLEMENT 0x49421042 No; nested exception is: org.omg.CORBA.NO_IMPLEMENT: >> SERVER (id=11c328fe, host=eis-ok-02.zakupki.local) TRACE START: >>.и т.д — исправлено 16.04
8. Ошибка при обработке результата загрузки: Interface not supported — исправлено.

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Единая Информационная Система (ЕИС), благодаря своей простоте и современности, предоставила множество преимуществ в сфере ведения дел в сети. Однако, даже продвинутые пользователи иногда сталкиваются с проблемами, программными сбоями, техническими неполадками, решить которые оказывается задачей со звёздочкой.

Этот материал расскажет, что необходимо делать при появлении уведомления “Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз: “signCadesBES” не определено” на сайте zakupki.gov.ru. Стоит ли сразу трубить тревогу в техническую поддержку ресурса закупок или можно исправить все самому.

Ошибка на сайте Госзакупки: “signCadesBES” не определено

Что это такое?

В большинстве случаев ошибка вылезает при попытке разместить контракт в общий реестр, у некоторых это происходит в первый раз. Помимо “signCadesBES” может быть указан и параметр “Undefined”. Разберём несколько сценариев развития событий и опишем их решения.

Страница не загружается

Некоторые пользователи сталкиваются с полным отказом системы – перед ними возникает белый экран, вышеупомянутая ошибка и раздражающая надпись: «Не удаётся загрузить страницу» .

В данном случае стоит попробовать провести следующие манипуляции:

• Проверьте правильность введённого адреса – в соответствующей строке должно быть вписано: «https://zakupki.gov.ru» (можно скопировать и проверить, без кавычек).
• Попробуйте найти сайт через поисковую систему, зайти на него из результатов поиска.
• Подождите пару минут, после чего попробуйте обновить страницу через CTRL+F5 (вариант для технических работ ресурса, о них предупреждают заранее).

Сайт доступен, контракт не размещается

В случае работы сайта, но невозможности разместить контракт, провести другие привычные действия, поступаем следующим образом:

1. Обновляем браузер IE до версии 11 и выше.
2. Находим самую последнюю версию КриптоПро, устанавливаем её (чаще всего проблема кроется именно в этом, чуть позже объясним почему).
3. Переустанавливаем/обновляем имеющийся плагин для корректной работы системы.
4. Проверяем актуальность вашей операционной системы на сайте Закупок.

Произошла ошибка при размещении: “signcadesbes” не определено – почему требуется обновлять ПО?

Обо всём по порядку – со 2 июля 2018 года в собственном профиле каждого заказчика может возникать непонятное уведомление: «Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз: “signcadesbes” не определено». Это связано с тем, что подписание документов и информации в ЕИС будет выполняться при помощи плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in .

Это связано с соответствующими глобальными изменениями в области размещения сведений. Основной причиной является некорректная настройка рабочего места, «лёгкие» формы которой устраняются соблюдением инструкций выше. Правда, это подходит лишь для тех, кто ознакомился с новой инструкцией для настройки с официального ресурса.

Несколько главных тезисов:

• IE ниже версии 11 больше не используется, даже при полностью правильной настройке остальных аспектов функционирования системы.
• Перечень доступных для корректной работы версий операционных систем прописан в новой версии инструкции (где её найти – чуть ниже).
• По аналогии с ОС, вводятся рамки версий непосредственно для КриптоПро – расположены там же.

Подобные шаги реализовывались и в прошлом, правда не столь глобально. Такие «ограничения» в теории должны способствовать корректной работе Единой Системы у каждого пользователя, а также значительно упрощают составление инструкций по настройке, ответы на интересующие вопросы.

Важно – изменения не введены временно, будут действовать в личном кабинете по Закону № 44-ФЗ до объявления последующих корректировок.

Как исправить и где инструкция?

Для устранения уведомления об ошибке требуется настроить своё рабочее место, используя п. 6 Инструкции по установке и настройке компонента «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Она доступна для скачивания или просмотра в браузере по следующей ссылке – https://bit.ly/2u4amnA .

Там же предлагается установить российский браузер Спутник, с поддержкой отечественный криптографии. Видимо, ему пытаются найти хоть какое-то применение.

Закидывать техническую поддержку темами с возмущением, непониманием бесполезно – инструкции по устранению уже давно висят в закрепленной области сайта, в открытом доступе.

Надеемся, наш материал помог вам решить неудобную проблему с сайтом Единой Информационной Системы в сфере закупок – будьте внимательны, уделяйте больше времени мелочам, тем самым обеспечив комфортную работу над собственным делом.

Бывает такое, что при публикации или исполнении контракта выясняются неприятные ошибки в карточке контракта, или в самом приложенном документе. закрепляет, что любые изменения оформляются дополнительным соглашением и подлежат размещению в единой информационной системе в течении одного рабочего дня.

Но функционалом сайта предусмотрена возможно исправить некоторые сведения. Рассмотрим пошагово процесс выполнения данной функции.

Итак, в реестре контрактов выбираем необходимую нам реестровую запись, и выбираем «внесение изменений».

Открывается карточка контракта, которую можно редактировать. В левом верхнем углу представляется возможность выбрать «изменение контракта» или «исправление сведений». Нам нужно указать на второе.

Появляется окно, в котором необходимо детально указать изменения и вносимые правки.

После всех необходимых исправлений и обновления верной информации, следующим шагом будет публикация карточки контракта.

Данный способ исправлений не регулируется законом, и возможность предусмотрена только функционалом единой информационной системы, поэтому не рекомендуем использовать его в корыстных целях, влекущих нарушение законодательства о контрактной системе.

Напоминаем, что случаи изменения условий контракта закреплены и раскрыты в 44-ФЗ.

ВНИМАНИЕ! Для автоматического формирования всех отчетов и проверки уже созданных в ЕИС, воспользуйтесь нашим программным обеспечением. Также программа бесплатно проверит ваши закупки на ошибки, рассчитает НМЦК и СКП, поможет найти необходимый и многое другое!